Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo puedo realizar un pedido?

Para realizar un pedido, simplemente navega por nuestro sitio web, agrega los productos a tu carrito y sigue el proceso de pago. Asegúrate de ingresar correctamente tu información de contacto y dirección de envío.

2. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, etc.)
• Transferencias bancarias
  

3. ¿En qué países realizan envíos?

Actualmente realizamos envíos a todo Chile.

4. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.

5. ¿Puedo realizar cambios o cancelar mi pedido?

Si necesitas realizar un cambio o cancelar tu pedido, por favor contáctanos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido procesado o enviado, podemos hacer los ajustes necesarios. Sin embargo, una vez que el pedido haya sido enviado, no podemos garantizar cambios.

6. ¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?

El tiempo de entrega depende de tu ubicación y del servicio de mensajería utilizado. Generalmente, los envíos tardan entre 24 a  48 horas hábiles.

7. ¿Qué hago si mi pedido llega dañado o defectuoso?

Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor contáctanos dentro de 5 días desde la recepción. Te ayudaremos a resolver el problema mediante una devolución, cambio o reembolso, según corresponda.

8. ¿Puedo devolver un producto?

Sí, puedes devolver un producto dentro de los 10 días posteriores a la compra, siempre y cuando esté en su estado original y no haya sido utilizado. Consulta nuestra Política de Devoluciones para más detalles.

9. ¿Ofrecen garantía en los productos?

Sí, todos nuestros productos tienen garantía según lo estipulado por la Ley del Consumidor en Chile. Si tu producto presenta defectos de fabricación, te ofrecemos la opción de reparación, reemplazo o reembolso.

10. ¿Cómo me suscribo a las novedades de Versa Hogar?

Puedes suscribirte a nuestro boletín de noticias ingresando tu correo electrónico en la sección de suscripción en el pie de página de nuestro sitio web. Te enviaremos promociones, novedades y consejos exclusivos.